싱가포르에 조성된 ‘현대자동차 글로벌 혁신센터(HMGICS)’는 제품을 생산하는 방식 자체를 본질적으로 개혁한 공간이다. 기존 공장의 컨베이어 벨트 방식이 아닌, 셀 기반 시스템을 도입하여 엔지니어들이 고객의 다채로운 니즈를 반영할 수 있는 공간으로 오피스공간의 인테리어와 CX공간의 체험 컨텐츠를 기획하여 공장 전체의 고객경험을 설계하는 것이 주요 과제였다. 3년이 넘는 긴 시간동안 철저한 사전계획을 통해 모든 인허가 단계를 거치며 공사를 진행하였다. ‘인간과 로봇의 조화’를 컨셉으로 CX공간의 컨텐츠를 종합 기획하여 다른 공장에서는 볼 수 없었던 HMGICS만의 새로운 고객경험을 도출하였다.